-
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. -
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. -
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. -
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. -
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. -
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. -
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
công bằng 789 Club
-
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng. -
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. -
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. -
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
-
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
-
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. -
Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không. -
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
-
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. -
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì. -
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. -
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
công bằng 789 Club
-
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. -
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. -
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. -
Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn. -
Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
-
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển. -
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. -
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu. -
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
-
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. -
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. -
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
công bằng 789 Club
-
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. -
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. -
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. -
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. -
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
-
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa. -
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong. -
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. -
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. -
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. -
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. -
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
công bằng 789 Club
-
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. -
Thử tắt bật lại kết nối mạng.